日前，一汽錫柴對全國服務(wù)站進行了一次國四服務(wù)能力工作的測評，進一步推動和提升了服務(wù)站的國四服務(wù)能力。貫徹品牌營銷理念，以服務(wù)為支撐，帶動錫柴產(chǎn)品銷售，提升市場份額。
      此次活動由錫柴銷售公司服務(wù)技術(shù)專家與服務(wù)技術(shù)主管帶隊，分成11個小組，測評了全國23個區(qū)域省份的服務(wù)站。其中測評工作分為書面測評和實踐操作測評兩個部分，書面測評采用集中答卷的形式，從理論層次考量服務(wù)站人員的國四知識儲備狀況。實踐測評事先在實車上設(shè)置故障點，由服務(wù)站人員現(xiàn)場對故障進行排查，通過發(fā)現(xiàn)故障、分析故障和處理故障三個階段全面考量服務(wù)站人員對發(fā)動機部件、電路針腳定義的熟識度及診斷工具的使用熟練度。
      測評結(jié)束后，組織測評結(jié)果不理想的服務(wù)站進行了強化培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國四技術(shù)路線介紹、錫柴康威國四發(fā)動機系統(tǒng)原理及部件講解、診斷工具的使用操作等，鞏固和提升服務(wù)站的國四服務(wù)能力。通過此項服務(wù)站國四服務(wù)能力測評，進一步完善了錫柴產(chǎn)品市場服務(wù)能力體系。