2013年10月30日，江淮在武漢國際車展現場舉行發布會，正式啟動江淮輕卡全新的服務品牌“五星服務 全程呵護”。

 江淮汽車多年以來堅持以高品質產品打造優質品牌的戰略，在國內市場，江淮輕卡一直以穩定的質量保持著相當高的輕卡市場占有度和用戶滿意度；在海外市場，江淮以銷往100多個國家和地區、連續12年保持著中國輕卡出口冠軍的業績，當之無愧地成為“中國輕卡出口第一品牌”。

 江淮輕型商用車要鞏固自己的行業地位，在產品同質化日趨勢嚴重、市場競爭日益激烈的市場競爭態勢中脫穎而出，不僅依靠過硬的產品質量，還得比誰的服務更得人心。江淮將通過打造出全新的服務理念和服務體系，實現由產品競爭、銷量競爭到服務品質競爭的升華。

“五星服務 全程呵護”服務品牌核心提示”

 服務更快捷

4個24小時：服務體系24小時全天候為客戶服務；24小時內處理與反饋；救援服務24小時到達現場；

預約服務：全程可享受提前、主動預約服務；

網點便捷：細化服務網絡，縮小服務半徑；

服務更專業

打造和培養專業的服務技師隊伍；配備和規范專業的服務設備；一次修復，減小用戶的復修率；

服務更貼心

熱情周到：轎車化服務流程、全程專人接待；專門客戶休息室；

客戶關懷：上門主動維修，日常保養知識免費培訓；

服務更全面

零缺陷交付：生產、銷售、交車全流程檢驗，確保用戶新車無缺陷；

終身服務：三包期內無償服務，終身免費咨詢解答和維修保養建議；

服務更超值

維修費用、配件價格公開、合理并透明；

在產品整個生命周期全程提供江淮純正配件；

產品品質給江淮輕卡帶來了良好的用戶口碑，服務再為用戶購買決策增加“定心丸”。江淮輕卡“五星服務 全程呵護”服務品牌的發布和實施，將助力于江淮實現產品品質、服務品質的雙翼齊飛。